Kunde: Royal Philips
Categorie: Consumer Electronics (Personal Healthcare Business)
Status:Im Verlauf
Projekt Beschreibung:
Lieferketten haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt und alle Unternehmen bewegen sich in Richtung einer digitalen Lieferkettenwelt (Digital Supply Chain World) mit innovativeren Technologien und Fähigkeiten. Lieferketten müssen heutzutage agiler, flexibler und reaktionsfähiger sein, und sollten in der Lage sein in kürzester Zeit auf Kundenanforderungen und Signale zu reagieren um Wettbewerbsvorteile gegenüber ihren Konkurrenten zu erzielen. Dies bedeutet, dass die Unternehmen, die in der Vergangenheit ERP- und SCM-Lösungen implementiert haben, ihre Lösungen überprüfen müssen, um die Fähigkeiten zu erreichen, die im heutigen Kontext erforderlich sind.
Royal Philips ist ein niederländischer multinationaler Mischkonzern mit Hauptsitz in Amsterdam und einer der grössten Elektronikkonzerne der Welt, der sich derzeit auf die Bereiche Gesundheitswesen und persönliche Gesundheit konzentriert. Es war einmal eines der grössten Elektronikkonglomerate der Welt und beschäftigt derzeit rund 74.000 Mitarbeiter in 100 Ländern.
Philips hat in den letzten Jahren viel Wert auf Innovation gelegt, und das `Blue Heart´ Projekt bei Philips ist ein grosser Schritt in Richtung Innovation. Der zielt ab auf eine ERP-Konsolidierung, Prozessverbesserungen und die Entwicklung neuer Fähigkeiten. Das Projekt ist im Zusammenhang mit der Neudefinition der Lieferkette bei Philips so wichtig, dass es direkt vom Büro des CEO beaufsichtigt wird.
Das Projekt zielt darauf ab, die fragmentierten Systeme der derzeitigen komplexen Landschaft abzuschaffen und einen Endzustand zu schaffen, in dem alle End-to-End-Prozesse (E2E) der Vertriebsorganisationen und Fabriken in der ganzen Welt in einem einzigen ERP-System für das Personal Healthcare-Geschäft von Philips ablaufen. Die nahtlose Integration aller E2E-Prozesse aus fragmentierten Systemen in ein einziges System erfordert ein tiefgreifendes Verständnis der Philips- Prozesse, ihr Mapping in der neuen Landschaft mit allen Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und die Migration dieser Prozesse, um sicherzustellen, dass die Prozesse nach dem Go-Live ohne Probleme laufen. Dazu gehört auch die Bereitstellung der Lösung für andere umliegende Systeme wie APO, BW, und JDA mit einer angemessenen Folgenabschätzung für diese Systeme, um sicherzustellen, dass sie im Kontext mit den durch die Konsolidierung der Landschaft vorgenommenen Änderungen ausgerichtet sind. Die Komplexität der Philips-Landschaft lässt sich an der Tatsache ablesen, dass es zwei alte ERP-Altsysteme, ein SAP ECC und zwei APO-Systeme gibt, die mit anderen Systemen wie JDA, BW, GPT usw. verbunden sind.
Das Projekt stellte eine grosse Herausforderung dar da die Fristen sehr knapp bemessen sind. Verschiedene Implementierungen für verschiedene Märkte wie Indien, Japan, Europa, China, Asien- Pazifik (APAC), s-LATAM, Mittel- und Osteuropa (CEE) laufen parallel, was bedeutet, dass die Berater, die an den Projekten arbeiten, über aussergewöhnlich starke Geschäfts-, SAP- und Projektmanagementfähigkeiten verfügen sollten.
Herausforderungen::
Eine der grössten Herausforderungen des Blue Heart-Projekts war die Bewertung der Auswirkungen auf Systeme wie APO, BW, JDA usw. aufgrund der Harmonisierung der ERP-Landschaft. Aufgrund der geänderten Codes für die Werke und der Möglichkeiten zur Netzwerkverbesserung im Unternehmen war es zwingend erforderlich, die Auswirkungen auf die Lösungen für die Bedarfsplanung und die Beschaffungsplanung in APO sowie die Integration in die umliegenden Systeme wie ECC, BW, GPT, JDA usw. zu bewerten. Sobald das erledigt war, bestand der nächste Schritt darin, Verbesserungsmöglichkeiten in den Geschäftsprozessen zu identifizieren, so dass nicht wertschöpfende Schritte in den Prozessen gestrichen und Best Practices der digitalen Lieferkette integriert wurden.
Aufgrund der veränderten Prozesse und der Verbesserungsmöglichkeiten in Verbindung mit der Konsolidierung der Landschaft musste sichergestellt werden, dass die Vorlagenlösung für alle neuen und bestehenden Prozesse geeignet war. Die Aufbauphase war sehr kurz, da die Zeitvorgaben für mehrere parallel laufende Implementierungen für verschiedene Märkte sehr eng waren. Auch die Zeitvorgaben für die Tests, die Umstellung und die Schulung waren sehr anspruchsvoll, was dazu führte, dass alle Mitarbeiter, die an den Implementierungen arbeiteten, grosse Anstrengungen unternahmen.
Die Konsolidierung der ERP-Landschaft und die Harmonisierung der Prozesse bedeutete eine Änderung der Prozesse für die Märkte, wobei in einigen Fällen eine Feinabstimmung erforderlich war. Dies erforderte ein Änderungsmanagement innerhalb der Märkte, die Fabriken wurden durch Schulungen, Tests und mit Unterstützung von Beratern und Prozessexperten angemessen behandelt. Zusätzlich zu den bestehenden Funktionen für die Nachfrage- und Angebotsplanung wurden neue Funktionen für die Produktionsplanung und die detaillierte Terminplanung in den Fabriken eingeführt, um die automatische Terminierung und Sequenzierung des PPDS-Moduls zu nutzen. Dies bedeutete, dass die Planer aus ihrer Komfortzone herauskommen mussten, in der sie ihre konventionellen Excel-basierten / Legacy-Tools verwendeten, und anfangen mussten, die von APO und ECC angebotenen Funktionen zu nutzen, was im heutigen Szenario der digitalen Lieferkette ein Muss ist.
Die nahtlose Integration der neuen ERP-Lösungen mit APO, BW, GPT und JDA gewährleistete die Erfassung der Kundennachfrage in Echtzeit in der Planung. Das eingeschränkte Planungsfeedback von der Angebotsplanungslösung in APO zur Bedarfsplanungslösung in APO und anderen Systemen wie GPT, JDA stellte sicher, dass die richtigen Anpassungen von den Bedarfsplanern berücksichtigt wurden und die Prognosegenauigkeit in kurzer Zeit verbessert wurde. Dies ist sehr wichtig im Kontext des heutigen Szenarios, in dem Supply Chains zu bedarfsgesteuerten Prozessen übergehen. Durch die Integration von Stillstandszeiten, Wartungsplänen usw. in die Ressourcenkapazität wurde sichergestellt, dass die Fabriken unter Berücksichtigung der korrekten verfügbaren Ressourcenkapazität den korrekten Plan erstellen konnten, der dann für die Terminierung/Folgenplanung über die APO PPDS-Funktionen verwendet wurde.
Lösungen:
Alle Herausforderungen bei der Einführung wurden von den Beratern der Bolders Consulting Group erfolgreich gemeistert. Sie nutzten die umfangreichen Erfahrungen, die sie bei früheren Implementierungen gesammelt hatten, und arbeiteten eng mit ihren Kollegen von Philips zusammen. Dazu gehörten Business Process Experts (BPEs), Business Process Owners (BPOs), Testing Coordinators, Senior Leadership usw. und stellten sicher, dass Best Practices und Best-of-Breed- Lösungen für Philips implementiert wurden.
Die CG-Berater von Bolders Conulting Group sorgten während der Implementierung für eine angemessene Abstimmung mit allen beteiligten Interessengruppen über Fortschritte, Erfolge und Hindernisse. Die Berater fungierten nicht nur als vertrauenswürdige Berater, sondern auch als Fachexperten (SMEs) und Projektmanager für das Management der End-to-End-Lieferung der APO- Lösung an Philips. Sie führten alle Phasen der Implementierung durch, einschliesslich Design, Auswirkungsanalyse, Projektplanung, Aufbau, Tests für andere Tracks und Abstimmung mit anderen Bereichen wie GPT/BW/JDA für interne APO-Tests. Die Berater führten auch die Systemänderungen und die Batch-Job-Planung durch und waren für die Leitung der detaillierten Cutover-Planung und - Ausführung für alle APO-Live-Aktivitäten verantwortlich.
Sie arbeiteten unermüdlich und eng mit anderen Teams für die Migration von Transaktionsdaten zusammen und kümmerten sich auch um den gesamten administrativen Teil der Änderungen. Sie stellten sicher, dass alle für den Go-Live erforderlichen Teile - Stamm- und Transaktionsdaten sowie die Integration mit anderen Systemen - eingerichtet und vor dem Go-Live mit Hilfe der von der Bolders Consulting Group angebotenen Funktionen gründlich mit Analysen überprüft wurden.
Man sagt: "Harte Arbeit zahlt sich aus", und die harte Arbeit der Berater der Bolders Consulting Group zahlte sich schließlich in Form eines erfolgreichen Go-Live ohne Probleme aus. Wenn es Fragen seitens der Benutzer gab, wurden diese im Rahmen von Hypercare umgehend behandelt und gelöst, und die Projekte wurden dann am Ende des Hypercare-Prozesses an den Support übergeben.
Ergebnisse::
Gute Projektimplementierungen bringen immer Vorteile für die IT und für das Unternehmen. Die Implementierung von Best Practices und erstklassigen technologischen Lösungen brachte Philips die folgenden Vorteile: